to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Sözüne Rağmen Yüksek Fatura Kesildi
Turkcell Superonline 50 Mbps aboneliğimin bitmesine iki gün kala, 650 TL ödediğim internet faturamın yeni abonelikte 950 TL civarında olacağı söylendi. Buna rağmen Turkcell uygulamasında “online özel ilk ay ücretsiz” ifadesini gördüğüm için, yeni aboneliği bu kampanyaya güvenerek başlattım.
Aboneliğimi 10 Ağustos 2026 tarihinde başlattım. Önceki tüm faturalarım yaklaşık 650 TL iken, ilk ayın ücretsiz olması gerekirken bu ay 883,87 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hem ilk ay ücretsiz denilmesi hem de fiyatın bu şekilde artması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
İlk ayın gerçekten ücretsiz olmasını, yanlış faturalandırma varsa iptal edilerek düzeltilmesini ve aboneliğimin bana başlangıçta belirtilen şartlar üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram 5964**03’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler çok yardımcı oldunuz. En güzeli başka aboneye geçmek
