Superonline Faturada Görülmeyen Aktivasyon Ve Kurulum Ücretlerine İtiraz

Mine · 2026-09-03T10:44:28+03:00

İnternetimi taşımak için tarafınızla yapmış olduğum telefon görüşmesinde herhangi bir geçiş ücretinden bahsedilmemiştir. Bu ay oluşturulan faturamda internet ücretleriniz başlığından hariç diğer hizmet ücretleriniz başlığının altında tarafıma aktivasyon kalan taksit toplamı 825 Tl, servis kurulum kalan taksit toplamı 825 Tl ve damga verisi 51,05 Tl toplamda 1701,05 Tl faturama yansıtılmıştır. Bu iş ve işlemlerden tarafıma bilgi verilmeden faturama yansıtılmasını doğru bulmuyorum. En kısa sürede incelenerek fatura ücretimin internet ücretime düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mine

Superonline

3 Eylül 10:4431

Superonline

3 Eylül 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Eylül 10:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Faturama Yeniden Hızlandırma Bedeli Yansıtıldı

Amira

Superonline

2 Aralık 2025 20:29479

Turkcell’e ait Kasım 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Yeniden Hızlandırma Bedeli 250,00 TL'... adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kullanmakta olduğum 'Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kam/100 Mbps Limitsiz' kampanyasında böyle bir bedelden hiç b...

Superonline Fatura Hatalı Hesaplandı, Fazla Ücretlendirildim

Wasiq

Superonline

6 Mayıs 2025 00:01171

1-15 Nisan tarihleri arasında 16 Mbps (aylık 390 TL) internet paketini kullandım, 16 Nisan’dan itibaren ise 36 Mbps (ayl...ık 575 TL) paketine geçiş yaptım. Faturam buna göre orantılı (günlük bazlı) hesaplanmalıydı. Ancak bana 765 TL fatura çıkarıldı. Yaptığım hesaplamaya göre: • 16 Mbps için 195 TL (...

Superonline Cayma Bedeli Karşılanmadı

Ali

Superonline

2 Nisan 2024 19:24210

Daha önce kullandığım internet servis sağlayıcısının cayma bedelini karşılamadınız. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.... Ödediğim miktar 1050 TL iken, cayma bedeli olarak 1500 TL karşılanacağı belirtildi; ancak bu gerçekleşmedi. Faturadan aylık düşürüleceği söylendi, fakat bu da yapılmadı ve her ay...

Mart Ayı Ücretsiz Kampanyası İçin Yanlış Faturalandırma Ve İade Talebi

Tolga

Superonline

3 Nisan 15:1670

28.02.2026 tarihinde ev interneti aboneliğimi “Online'a özel ilk ay ücretsiz fiber hızına devam” kampanyası üzerinden ye...niledim. Bu kampanya gereği mart ayı için tarafıma hiçbir şekilde fatura yansıtılmaması gerektiğini düşünürken, mart dönemi için 77,40 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Mü...

Yanlış Fatura Ve Ek Ücretler Hakkında Şikayet

Mehmet

Superonline

4 Mart 2025 17:47884

Normalde 121,79 TL olan faturama ek olarak: Diğer Hizmet Ücretleri: 202,60 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli: 200,00 TL Gec...ikme Faizi: 2,60 TL Eklendiğini ve toplam faturamın 324,40 TL olarak yansıtıldığını görmekteyim. Ancak, faturamı ödemem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım....