to read complaints and reviews, or file yours.13.07.2026 tarihinde Superonline mobil uygulaması üzerinden ev interneti için başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesi...ne rağmen herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı. Uygulamadaki talep sorgulama ekranında da 197070903 talep numaralı fiber kurulum talebimin “Çö
"Teşekkür ederiz sorun giderildi"
16 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım ancak üz...erinden süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilm
Yaklaşık 3,5 yıldır Superonline üzerinden 50 Mbps, 500 GB kotalı, taahhütsüz fiber internet paketi kullanıyordum ve bu p...aket için aylık 210 TL ödüyordum. Taahhütsüz olmasına rağmen, hiçbir onayım ve rızam olmadan bu ücretin 500 TL’ye çıkarılması nedeniyle zaten mağdur oldum. Kota yetersizliği ve hı
Turkcell Superonline adına satış yapan ve 530 *******72 numaralı telefondan... bizi arayan A** isimli kişi, evimizde kullandığımız TV ve Superonline inte
Yeni satın aldığım Ankara Keçiören’deki evimde, Turkcell Superonline ekipleri mevcut internet hattını keserek kendi fibe...r kablolarını bağlamış. Bu işlem sonucunda evimde şu anda hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ben Turkcell’in kendi altyapısını kurarken, var o
Superonline ev interneti aboneliğimin bulunduğu adreste 12.07.2026 tarihinden bu yana altyapı çalışması nedeniyle 4 günd...ür kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim bu süre boyunca günün hiçbir saatinde çalışmadı. 15.07.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda,
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 5. Nesil modemim varken, sistemin 5G’ye geçtiği ve 6. Nesil m...odem alırsam çok daha iyi verim alacağım tarafıma iletildi. Bunun üzerine 6. Nesil modeme geçiş yaptım ve 520 TL cihaz farkı ödedim. Ancak yeni modemi kullanmaya başladıktan sonra
Uzun süredir Superonline 24 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve sık sık yaşanan kesintiler yüzünden işimi bile aksat...ır hale geldim. Bu memnuniyetsizlik nedeniyle paket değişimi talep ettim ve 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Bu işlem sırasında modemimin değişeceği söylendi ancak paket satın al
Turkcell Superonline aboneliğimizde haftalardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Adana Çukurova Kenan Evren ...Mahallesi’nde, Adana’nın merkezinde oturuyoruz ve buna rağmen neredeyse her hafta saatlerce internet gidiyor. 16.07.2026 tarihinde de saat 14:30 civarında kesinti oldu ve gece 01:0
Turkcell Superonline abonesi olduğum 2013–2015 yılları arasında, ilk internet bağlatma sürecimde tarafıma kampanyaları o...lduğunu, modemi istersem peşin para ödeyerek satın alabileceğimi söylediler. Evde küçük çocuk olduğu için, en azından modem bizim malımız olsun, zarar gelirse sorun yaşamayalım diy
Yaklaşık bir yıldan kısa süredir Turkcell Superonline 1 Gigabit fiber internet abonesiyim. Bu süre içinde neredeyse iki‑...üç ayda bir, yaklaşık bir hafta ve üzerini bulan uzun süreli internet kesintileri yaşadım. Şu anda da geçtiğimiz Pazar gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür devam eden yeni bir kes
Eksik belge dolayısıyla bir mesaj aldım ve bu mesajda, evime yeni bağlattığım Superonline fiber internet aboneliğim için... eksik evrak olduğu, bu yüzden internetimin kapatılabileceği ve 3 iş günü içinde bayiye gidip belgeleri tamamlamam gerektiği yazıyordu. 14 Temmuz’da bu SMS'i aldıktan sonra ertesi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün sabah saat 10 civarında... internet tamamen kesiliyor ve akşam saatlerine kadar gelmiyor. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Sorunun gece 3’te düzel
Turkcell Superonline tarafından Mayıs 2026’da aranarak “Evinizin Artısı TV+ Kampanyası’na” geçmem için ikna edildim. O s...ırada devam eden Vodafone Net aboneliğim için yaklaşık 3.700 TL civarında cayma bedeli çıkacağı, bu tutarın Superonline tarafından karşılanacağı açık ve net şekilde ifade edildi. B
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 08.07.2026 tarihinde saat 14.00’ten itibaren tamamen kesildi ve o günden be...ri internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hiç gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde birkaç saate çözüleceği söyleniyor, anc
"Binaya tamamen bakan her gelen arkadaş gerçekten işini yapan güler yüzlü kişiler sorunumu bildirmeden önce başka daireye montaja gelmiş arkadaşa söylemiştim sağ olsun ne yapmam gerektiğini nerede sorun olabileceğini anlattı. Bana gelen arkadaş ise evde 2-3 dakika durmadı su/soda ikram edemedim o kadar hızlı çözdü. Teşekkürler mavi yakalar"
Superonline ADSL ev internetim bugün sabah 09.00’dan beri Mersin Akdeniz ilçesindeki adresimde kesik durumda ve yaklaşık... 12 saattir bağlantı sağlanamıyor. Modemimde yalnızca bazı ışıklar yanıyor, internet erişimi tamamen yok ve gün boyu iş ve kişisel işlerimde ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizm
İnternetimi bağlatırken Kurulumu gelen yetkililer Bana ppoe Bilgilerimi verdiler ve dediler ki istediğiniz zaman bu bilg...ilerle Modem değişikliği yapabilirsiniz Şimdi yeni bir modeme geçiş yaptım Lakın sorunlarla karşılaşıyorum Turkcell Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmuyorlar Fiber on
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 saattir hiç internete bağl...anamıyorum. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen bağlantı tamamen ke
Turkcell Superonline ev interneti için müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru sı...rasında aboneliğimin 2 ila 4 iş günü içerisinde bağlanacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve kimse adrese gelmedi. Bu süre
Turkcell Superonline’a 13 Temmuz 2026 Pazartesi günü 1000 Mbit fiber internet için geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan son...ra yalnızca yaklaşık 2 saat internet erişimim oldu, sonrasında bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetler
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 20 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 1 aydır evimde hi...ç internet hizmeti alamıyorum. Bina içinde sinyal problemi olduğu söylenmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor. Bu süreçte Turkcell Superonline teknik ekipleri adresime geldi an
Turkcell Superonline internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 12 gün kala paket yenilemesi yaptım. Ben bu yeni paketi...n mevcut taahhüdüm bittikten sonra, yani 12 gün sonra devreye gireceğini düşünürken, işlem sonrası paket anında aktifleşti. Paketin hemen aktifleştiğine dair SMS gelir gelmez, üz
29 Haziran 2026 tarihinde Superonline aboneliğimi iptal etmek istedim. Bu işlem sonrasında genel merkez tarafından arana...rak Superbox’a geçmem için bir kampanya olduğu söylendi ve buna istinaden geçiş/taşınma sürecini başlattık. Bana bu işlemin 2‑4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak beli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
