Superonline İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell Superonline’a 13 Temmuz 2026 Pazartesi günü 1000 Mbit fiber internet için geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yalnızca yaklaşık 2 saat internet erişimim oldu, sonrasında bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son aramamda da müşteri temsilcisi yalnızca şikayetimi not olarak eklediğini belirtti. Yetkili servis ekibi bugün için geleceklerini söylemişti, fakat bugün tekrar aradığımda resmi tatil gerekçesiyle çalışmadıklarını ifade ettiler ve mağduriyetim devam etti.

İnternet hizmetim günlerdir tamamen kesik olmasına rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de geçici bir çözüm sağlandı. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmemi feshedip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tazminat talebinde bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.