to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Artışı Ve 1000 Mbps Paketinde Gerçek Hızın Düşüklüğü
Yaklaşık 3,5 yıldır Superonline üzerinden 50 Mbps, 500 GB kotalı, taahhütsüz fiber internet paketi kullanıyordum ve bu paket için aylık 210 TL ödüyordum. Taahhütsüz olmasına rağmen, hiçbir onayım ve rızam olmadan bu ücretin 500 TL’ye çıkarılması nedeniyle zaten mağdur oldum.
Kota yetersizliği ve hız sebebiyle 30.06.2026 tarihinden itibaren Her Eve 1000 Mbps limitsiz fiber pakete geçiş yaptım. Ancak bu paketi aldığım günden beri yaptığım tüm hız testlerinde hiçbir zaman 200 Mbps üzerine çıkmadığını gördüm. Hatta zaman zaman hızın 10 Mbps seviyesine kadar düştüğüne bile şahit oldum. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de indirme hızımın 28,1 Mbps, yükleme hızımın 9,6 Mbps olduğu açıkça görülmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her şeyin normal olduğu, modemi resetlemem gerektiği söylendi; modemi defalarca resetlememe rağmen hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen tarafıma 1000 Mbps limitsiz paket ücreti yansıtılıyor, fakat aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor.
Ben, parasını ödediğim 1000 Mbps limitsiz fiber hizmetini gerçek hızlarıyla kullanmak istiyorum. Almış olduğum paketin vaat ettiği hıza ulaşmam için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse de tarafıma uygun bir iyileştirme veya ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 18.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefon arama geçmişine baktım. Herhangi bir kayıt beni hangi numaradan hangi tarih ve saatte aradığınızı yazar mısınız. İnternet hızını hala test ediyorum değişen bir şey yok ve bu siteye girdiğimde bu konuyla ilgili yüzlerce şikayet var madem bu hızı veremeyeceksiniz neden bana sundunuz ödediğim hizmetin karşılığı yok ve siz suç işliyorsunuz ve hakka giriyorsunuz. Yazarken ölçtüğüm hızı yine ekliyorum bu böylemi gidecek sonuç bekliyorum. Ben müşteriyim. Para ödüyorum. Hakkımı istiyorum
