to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi İş Günlerinde Çalışmayı Engelliyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün sabah saat 10 civarında internet tamamen kesiliyor ve akşam saatlerine kadar gelmiyor. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Sorunun gece 3’te düzeleceği söyleniyor ve sadece 5 GB mobil internet “hediye” ederek konuyu geçiştirmeye çalışıyorlar. Şaka gibi hediye demeleri de komik. Kendi hatanızı doğru düzgün telafi bile edemeyen acınası bir miktar mobil veri paketine hediye demeleri komik. Hatta bir de bu 5 GB paketin de ayda yalnızca iki kez tanımlanabildiğini, daha fazlasını veremeyeceklerini söylüyorlar. Daha ne kadar rezil olunabilir bilemiyorum. Evde 4 kişi aktif olarak internet kullanıyoruz, 2 kişi evden çalışıyoruz. Dalga geçiyorsunuz herhalde?
İndirim, iade falan istemiyorum. İnternetimi düzeltin. Sadece bunu istiyorum. Parasını verdiğim hizmet düzgün çalışsın gün boyu kesintisiz, bu kadar. Acilen çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum acil bir şeyler yapın
Hiçbir halt yapmıyorlar boşuna aramayın superonlinela sorun yaşayanlar. Direkt iptal edin
Bugün internetin olmadığı 4. Güne girdik. Dün internet gece boyunca da geri gelmedi ve şimdi de yok. Kullandığımız tüm telefonlar Turkcell, TV+ kullanıyoruz. Ama bu noktadan sonra ciddi bir şekilde Turkcell ile bütün ilişiğimizi kesmeyi düşünüyoruz. 4 gündür hiçbir çözüm olmadı. Çözümü geçtim doğru düzgün bir gerekçe bile sunulmadı. 2026 yılında bunun oldukça mantıksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda artık daha fazla "hediye" GB da vermiyorlar. Çünkü iki kez 5GB paket tanımı yaptılar (daha fazlasını yapamıyorlarmış ahahah), ki o da bitmek üzere. Bu kesinti hemen şimdi düzelmeyecekse telefonuma sınırsız internet tanımlamanızı istiyorum. Olay çözümlenene kadar (ya siz sorunu tespit edip interneti düzeltene kadar ya da biz başka internet sağlayıcısına geçene kadar) mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum. Artık cevap ve çözüm istiyorum, hem de acilen.
Merak eden olursa diye sonuna kadar neler olduğunu yazmaya devam edeceğim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım sayısız konuşmadan bahsetmek istemiyorum artık ama her seferinde farklı bir sebep sunup saat verdiler. Hiçbir zaman dedikleri saatte gelmedi. Cumartesi günü (18 Temmuz) mucizevi bir şekilde gece 2'de geldi internet. İnternetin olmadığı 6. Gündü. 19'u Pazar günü internet vardı. Ama, bugün, pazartesi 20 Temmuz'da tekrar gitti. 14:30 gibi gitti, hala yok. Bu sefer aileden başka biri aradı ve yine aynı hikaye... Müşteri hizmetleri bir haftadır internetin doğru düzgün olmadığını bile bilmiyor. "Kayıt yok" dedi bir tanesi. E yok, çünkü her aradığımızda bölgenizde arıza görünüyor deyip kayıt açmayı reddettiniz. Her seferinde en baştan anlatıyoruz, her seferinde hiçbir yere varılmıyor👍🏻
Son güncellememi yapıyorum (umarım), tekrar gelmiş bugün internet ama biz dün akşam Kablo Net bağlattık. Gitti geldi mevzusuyla uğraşamayacağım artık. TV+ kullanıyorduk yıllardır onu da değiştirdik, hepsini iptal edeceğiz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
