Modem Değişikliği Sonrası PPPoE Bağlantısı Sorunları Ve Bilgi Talebim

İnternetimi bağlatırken Kurulumu gelen yetkililer Bana ppoe Bilgilerimi verdiler ve dediler ki istediğiniz zaman bu bilgilerle Modem değişikliği yapabilirsiniz Şimdi yeni bir modeme geçiş yaptım Lakın sorunlarla karşılaşıyorum Turkcell Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmuyorlar Fiber ont cihazımda pon ışığı sabit yanıyor, alarm ışığı kapalı ve fiziksel bağlantı sorunsuz. Lakin pppoe bağlantısı başlatırken sürekli padı paketi gönderiyor ancak karşı taraftan pado cevabı alamıyor. Satın aldığım internet hizmetini standartlara uygun kendi ağ cihazımla kullanabilmem için aşağıdaki bilgilerin tarafıma yazılı olarak verilmesini talep ediyorum:

Aboneliğime ait güncel pppoe kullanıcı adı ve şifresi, internet bağlantısı için gerekli vlan/802.1q bilgileri, varsa wan Mac eşleştirmesi ve bağlantı için zorunlu diğer teknik ayarlar.

Ayrıca aktif pppoe oturumunun ve port kaydının sıfırlanmasını, kendi router’ımdan gönderilen pppoe bağlantı taleplerinin neden cevapsız kaldığının teknik ekip tarafından incelenmesini istiyorum.

Bu bilgiler paylaşılmayacaksa, kendi cihazımı kullanmamı engelleyen sözleşme maddesinin ve yasal/mevzuata dayalı gerekçenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kullanıcıların kendi bağlantı bilgilerine erişememesi ve operatörün kısıtlanmış cihazını kullanmaya zorlanması kabul edilebilir değildir.