to read complaints and reviews, or file yours.10.07.2026 tarihinde Turkcell “Evde TV+ Keyfi 1000 Mbps limitsiz – 50 ul (hbo)” kampanyasına başvuru yaptım. Başvuru esn...asında hem sözlü olarak hem de reklamlarınızda en geç 2 ile 4 gün içinde kurulum yapılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen evime hiçbir şek
Turkcell Superonline aboneliğim ile PlayStation 5 üzerinden kablolu bağlantı ile EA Sports FC 26 (FIFA Ultimate Team) oy...narken Türkiye sunucularında sürekli 40–50 ms ping alıyorum. Aynı oyunda, aynı Türkiye sunucularında diğer internet servis sağlayıcılarıyla (Türk Telekom, Vodafone, TurkNet vb.) 2–
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlant...ım tamamen kesik ve modem üzerinde sadece ışıklar yanıyor, bağlantı kurulamadığı için evdeki hiçbir cihazdan internete giremiyorum. 11.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini araya
Turkcell Superonline üzerinden aldığım hem internet hem de Turkcell TV hizmetim için 16 Temmuz Perşembe gününden bu yana... İstanbul Kadıköy Göztepe’de “umumi arıza vardır” denilerek bekletiliyorum. O günden beri ne internet hizmetim çalışıyor ne de Turkcell TV’yi kullanabiliyorum. Sorunu ilk yaşadığı
Turkcell Superonline’dan 1 Temmuz tarihinde 100 Mbps limitsiz internet paketi için başvuru yaptım; ancak aradan yaklaşık... bir ay geçmesine rağmen adresime hiçbir kurulum yapılmadı. Kurulum için görevlendirilen aracı firmanın gelmesi için defalarca talep oluşturmama rağmen ne aracı firmadan ne de Supe
"Eski talebi kapattım, yeni bir talep açtım ve bu şekilde bir çözüm bulduk; kurulum tamamlandı."
Konu: Kurulum Gecikmesi ve Mağduriyet Hakkında Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, Oğuz B****** adına 16 Temmuz 2026... Perşembe günü 5127**22 abone numarası ve 197243893 numaralı kayıt açılarak talepte bulunduk. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriniz ile yaptığım mükerrer telefon görüşmelerinde "yoğ
Güneynet Superonline Superbox 350 GB paketini sipariş ettim ve 19.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiği bilgisi ta...rafıma verildi. Teslimatla ilgili olarak arayan görevli, paketin en geç 48 saat içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılma
"Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 16.07.2026 tarihinde naki...l talebi oluşturdum ve bu işlem için benden 600 TL nakil ücreti alınacağı s
"İlgi alakalırından dolayı teşekkürler ederim"
Turkcell Superonline’dan Bursa İnegöl Turgutalp Mahallesi’indeki adresim iç...in 100 Mbps sınırsız ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağla
2026 Mart ayında ev taşımam sebebiyle mevcut ev internet hattımı kapatmadan Superonline fiber ev internetine geçtim. Adr...ese müşteri toplamak için geldiklerinde Superonline’a geçmemiz halinde önceki sağlayıcımın cayma bedelini ödeyeceklerini, hiçbir şekilde sıkıntı yaşamayacağımızı özellikle belirtti
20 Temmuz Pazartesi günü saat 09.30 için Superonline Antalya Muratpaşa Merkez üzerinden Yan Oda kurulumu randevusu oluşt...urdum. Buna rağmen randevu saatini geçtiğimiz halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne iş yoğunluğu sebebiyle gecikileceği söylendi ne de randevu saatine uyulamayacağı kon
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Superonline internet aboneliğim için 2 yıl taahhüt yeniledim. Cuma günü saat 19.00 civarında yapılan bu işlem sırasında,... kampanya kapsamında 2 yıl taahhüde akıllı saat verileceği ve akıllı saatin teslimi/kurulumu için daha sonra aranarak müsaitlik durumumun sorulacağı bilgisi verildi. Ancak aradan b
12.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan TV+ dahil fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2-4... gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Turkcell Superbox ev interneti aboneliğimde modem değişimi ve tarife geçişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Es...ki paketimin taahhüt süresi 9 Temmuz’da bittiği gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, şu an televizyonlarda reklamını yaptıkları aylık 900 TL’lik Superbox ev paketine geçiş t
"Bu hizmet Turkcell'e yakışmayan bir hizmet. Bayi ağzı genişletilmelidir. Yine çözümünüz için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline’dan 04.07.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yak...laşık iki hafta geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Bu süreçte iki kez kayıt bırakmama ve müşteri hizmetlerini aramama r
Superonline internet aboneliğimde son 4 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 8 kez bağlantım a...nlık olarak kesildi. Evden bilgisayarı üzerinden çalışan biriyim ve günümün büyük kısmı çevrim içi toplantılarda geçtiği için bu kopmalar işimi doğrudan etkiliyor. Toplantı esnası
Evime gelen Turkcell Superonline satış temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğimizi iptal edip Turkcell S...uperonline 100 Mbps pakete geçmemiz halinde, Türk Telekom’un uygulayacağı cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça beyan etti. Bu beyana güvenerek, e
Turkcell Superonline ev interneti başvurum için 20.07.2026 tarihinde 11:00–11:30 saat aralığına İstanbul Sultangazi adre...sime kurulum randevusu verildi. Ancak o gün evde olamayacağım için randevu tarihini değiştirmek amacıyla randevudan iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Talebim üzerine kayıt
"Oyuncu topluluğunu önemsedikleri için teşekkürler."
Turkcell ev interneti aboneliğimin aynı bina içindeki karşı daireye nakli için 13.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum. ...Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapıldı, nakil işlemi de hiç başlatılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında işleminizin devam
Superonline’dan yeni internet başvurusu yaparken kurulumun en geç 24–48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak... üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ eve gelip kurulumu gerçekleştirmediler ve internetimiz bağlanmadı. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez
12 Temmuz 2026 tarihinde Ordu Altınordu imam hatip lisesinin karşısındaki Turkcell bayisinden taşınabilir ev interneti a...boneliği başlattım. Günlerden cumartesi olduğu için bayi tarafından önümüzdeki hafta müşteri hizmetlerinin beni arayacağı ve kurulum için gelecekleri söylendi. Ancak aradan tam bi
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 3 Temmuz’da yeni adresime taşımak için nakil talebi oluşturdum. O günden bu ya...na, yani 17 gündür yeni adresimde internet hizmetim aktif edilmedi ve kurulum yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece “en kısa sürede halledeceğiz”
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
