to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Taşıma Randevusunda Kimse Gelmedi, 200 Km Yol Kat Ettim
29 Haziran 2026 tarihinde Superonline aboneliğimi iptal etmek istedim. Bu işlem sonrasında genel merkez tarafından aranarak Superbox’a geçmem için bir kampanya olduğu söylendi ve buna istinaden geçiş/taşınma sürecini başlattık. Bana bu işlemin 2‑4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen süre içinde ne arayan oldu ne de gelen.
Daha sonra defalarca aramam sonucunda nihayet tarafıma dönüş yapıldı ve bu kez nakil işlemi için mutlaka benim evde olmam gerektiği söylenerek 15 Temmuz 2026, saat 10.00’da randevu oluşturuldu. Bu randevu için 200 km yol kat ederek evde beklememe rağmen yine kimse aramadı, gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte “aranacağız, gelinecek” denildiği için evden çıkamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreç, bugüne kadar aldığım en kötü hizmet deneyimlerinden biri oldu ve açıkçası Turkcell gibi bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemiyordum. Superbox’a geçiş sürecimde yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar aradığımda bana verilen cevap daha komikti. 15 Temmuz tatil olduğu için ekipler çalışıyorlar dendi. O zaman neden 15 Temmuz gününe randevu veriyorsunuz? Ha. Servisleriniz ne telefonlara bakıyor ne de geri dönüş yapıyor. Orası da ayrı bir mesele...
