Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

12.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan TV+ dahil fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep açtırdım, mağduriyetimi anlattım ama somut hiçbir adım atılmadı. Her aradığımda sadece randevu tarihi ve saati henüz belli olmadığı, ekiplerin bana bilgi sağlayacağı söyleniyor. Birimler arasında iletişim olmadığı, kimsenin süreçten haberdar olmadığı çok net hissediliyor. Buna rağmen 8 gündür bir kez bile aranmadım, kurulum için hiçbir girişim yapılmadı.

Yıllardır ülkenin en büyük markalarından biri olan Turkcell’den böyle bir hizmet görmek gerçekten kabul edilemez. Verilen sözler tutulmadı, zamanım boşa harcandı ve mağdur edildim. 76499317 numaralı aboneliğimin kurulum sürecinin acil olarak tamamlanmasını, randevu tarih ve saatimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.