Söz Verilen Sürede Kurulum Yapılmadı Ve Uzun Süre İnternetsiz Kaldım

Turkcell Superonline’dan Bursa İnegöl Turgutalp Mahallesi’indeki adresim için 100 Mbps sınırsız ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının en geç 4 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Başvurudan kısa süre sonra gelen teknik ekip, mevcut kullandığım internet hattını kesti ve Turkcell Superonline ekibinin gelip yeni internetimi bağlayacağını söyledi.

Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de internet bağlantım yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturuldu ve “en kısa sürede döneceğiz” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Eski internetimin kesilmesi nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 5132**80’dir. Bağlantının derhal gerçekleştirilmesini, internetsiz kaldığım süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.