Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklı Mağduriyet

Turkcell Superonline’dan 1 Temmuz tarihinde 100 Mbps limitsiz internet paketi için başvuru yaptım; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime hiçbir kurulum yapılmadı. Kurulum için görevlendirilen aracı firmanın gelmesi için defalarca talep oluşturmama rağmen ne aracı firmadan ne de Superonline tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Her müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor; ancak bu kayıtlara rağmen somut bir adım atılmıyor ve bağlantım hâlâ yapılmadı. İstanbul Esenyurt’taki adresimde uzun süredir internet hizmeti bekliyorum ve işimi, günlük hayatımı olumsuz etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç, Turkcell gibi köklü bir firmanın bu denli amatörce çalıştığını göstermiş olup, çevreme de bu deneyimim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, süreçte yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve artık defalarca kayıt açtırmak zorunda kalmadan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.