to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Aksamış, İnternet Kesik Ve Faturada Düzeltme Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 16.07.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum ve bu işlem için benden 600 TL nakil ücreti alınacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve sistemde hâlâ sadece “değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor.
Bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım, tüm aramaları ben gerçekleştirdim. Buna rağmen net bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi. Şu anda internet hizmetim kapalı olmasına rağmen faturayı ödemeye devam edeceğim, yani kullanamadığım hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve bu gecikme süresinde kullanamadığım dönem için faturamda gerekli ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çözülmedi mağdurum çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim.
