Nakil İşlemi Aksamış, İnternet Kesik Ve Faturada Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 16.07.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum ve bu işlem için benden 600 TL nakil ücreti alınacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve sistemde hâlâ sadece “değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım, tüm aramaları ben gerçekleştirdim. Buna rağmen net bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi. Şu anda internet hizmetim kapalı olmasına rağmen faturayı ödemeye devam edeceğim, yani kullanamadığım hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve bu gecikme süresinde kullanamadığım dönem için faturamda gerekli ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.