to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Randevu İhlali Ve Ek Mobil İnternet Masrafları
Turkcell Superonline’a yaptığım internet başvurumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ yapılmadı. Farklı tarihlerde randevu verilmesine rağmen ekipler randevu saatlerinde gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi.
İnternet bağlantım olmadığı için günlük işlerimi ve iletişimimi sürdürebilmek adına ek mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi açıdan ekstra bir yük getirdi hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, verilen randevulara uyulmadı ve sadece süreç ertelenmekle kaldı. Başvuru yaptıktan sonra günlerce bekleyip, her defasında yeni randevu verilmesine rağmen kurulumun yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
İnternet kurulumumun ivedilikle ve kesin bir tarihte gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve randevu ihlallerinin incelenmesini, bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ek mobil internet harcamalarımın değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, Tam olarak 2 hafta oldu ve bugün saat 10:30-12:00 arası randevu için geleceklerini ve kurulumu yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Konuyu müşteri hizmetlerine ulaşarak bildirmeme rağmen bir aksiyon alınmadı, ve telefonlarıma cevap verilmedi. Konunun gün içerisinde çözülmesini ve kurulumun gerçekleşmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
