Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 06.08 tarihinden beri hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Huawei HG255S modemimde sadece “power” ışığı yanıp sönüyor, diğer hiçbir ışık yanmıyor ve bu nedenle evde internet kullanamıyorum.

06.08 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de gelen. 11.08 tarihinde tekrar arayıp aynı sorunu anlattım, yine ilgileneceklerini belirttiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Günlerdir ev internetimi kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede incelenip modemdeki sorunun giderilmesini, ev internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.