Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Yaklaşık olarak 05.07.2026 tarihinde Türk Telekom’daki taahhüdümüz sona erdiği için daha uygun fiyat sunduğu gerekçesiyle Superonline’a geçmek üzere ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum adresim İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi Kayaşehir Bulvarı No: 45 Kat: 13 Daire: 82’dir.

Bir aydan uzun süredir kurulum için sürekli oyalanıyoruz. Defalarca randevu verildiği, geleceklerini söyledikleri günlerde kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. En son dün bir görevli arayarak on dakika içinde geleceğini söyledi ancak yine gelmedi. Bugün ise başka bir görevli başvuruyu tamamlamak için aradı.

Yaşanan bu süreçte hem zamanımız boşa harcandı hem de firmanıza olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bu kadar uzun süren gecikme ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle artık kurulum yapılmasını istemediğimi belirttim. Superonline’ın bu davranışı nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için kurumsal bir özür bekliyorum.