to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Fiyat Artışı Ve Haksız Ceza İtirazı
Turkcell Superonline internet aboneliğimi yaptırırken, taşınma durumunda taahhüdümün aynı şartlarda devam edeceği özellikle belirtilmişti. Ancak geçtiğimiz ay adres değişikliği yaptığımızda, yeni taşındığımız adreste kendi altyapılarının olmadığını, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verebileceklerini ve bu nedenle fiyatın artacağını söylediler. Böylece bana başta taahhüt edilen koşullara uymadılar.
Öncesinde yaklaşık 500 TL olan internet faturam, altyapı değişikliği gerekçesiyle 650 TL’ye yükseltildi ve ardından taahhüdü bozmuşum gibi tarafıma 4.136,10 TL tutarında çok yüksek bir cezalı fatura çıkarıldı. Oysa burada taahhüde uymayan tarafın Superonline olduğunu, benim ise yalnızca adres değişikliği bildirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 0075218068’dir.
Adres değişikliği nedeniyle, kendi altyapıları olmadığı için dayatılan altyapı ve fiyat değişikliğinin, bana taahhüt ihlali gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Uygulanan cezai bedelin tamamen iptal edilmesini, faturamın adres değişikliği öncesinde anlaşılan taahhüt şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir mağduriyet oluşturulmadan sürecin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Neyi inceliyorsunuz bir de faturayı ödemezseniz yasal işlem başlatılacak diye mesaj atmışsınız sizin kadar aç firma görmedim hem taahhüdü yerine getirmiyorsunuz hem de bizi suçlu çıkarıyorsunuz alın ödedim paranızı bir daha da işim olmaz herkese de söyleyeceğim uzak durun diye hatta bir kişiyi de başka firmaya geçirdim şimdiden.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
