TV+ Kurulumu İçin 15 İş Gününde Geri Dönüş Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

24.07.2026 tarihinde Superonline ev interneti paketimi yenilerken aynı zamanda TV+ paketine geçiş yaptım. Aradan 15 iş günü geçmesine rağmen TV+ kurulumu için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de randevu verildi.

Bu süreçte 0542********47 numaralı hattımla müşteri hizmetlerini 7–8 kere aradım. Her seferinde en kısa sürede aranacağım söylendi, bir görüşmemde ise bu haftanın başında, pazartesi günü resmi bir şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım. SMS’te kayıt açıldığı ve arandığım yazsa da telefonumda hiçbir cevapsız çağrı kaydı bulunmuyor.

117741416 numaralı aboneliğime bağlı TV+ hizmetinin bir an önce kurulmasını ve aktif edilmesini, ayrıca TV+’ı kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.