Kırılan Fiber Kablo Ve 15 Gün Süren İnternetsiz Bekleyişte Söz Tutulmaması

Turkcell Superonline fiber aboneliğimde, evime gelen fiber kablo kırıldığı için uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. 198114556 numaralı arıza kaydı açıldı ve ekiplerin kabloyu değiştireceği söylendi ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen gelen giden olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, talebimin tekrar iletildiği söylendi fakat ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kırılan fiber kablonun acilen değiştirilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.