to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Süre Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Superonline fiber sabit internet için geçen Cumartesi başvuru yaptım ve başvuru sırasında kurulumun en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 5. iş gününe girmemize rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve bağlantım hâlâ aktif edilmedi.
Sistemlerinde görünen 198378627 talep numaralı “Fiber Kurulum Talebi” için durum hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor ve 5171**64 numaralı aboneliğimle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturuldu, tarafıma tek bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı, kurulum için randevu dahi verilmedi.
Evimde internet erişimim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum, hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. Fiber kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günlerdir internetim olmadığı için alternatif başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım. Superonline firmasının müşteriye verdiği değer gerçekten yerlerde. Kaç gün oldu oldu ne arayan var ne Soran var. Kimseye tavsiye etmiyorum! Ben mağdur oldum siz olmayın, değerli zamanınızı boşa harcamayın teşekkürler.
