Turkcell Superonline 36 Saat Süren İnternet Kesintisi İşimi Olumsuz Etkiledi

Bursa Nilüfer Dumlupınar’da Home-ofis olarak çalıştığım evimde kullandığım Turkcell Superonline internet bağlantım 11.08.2026 tarihinde saat 10:30’dan beri, yani yaklaşık 36 saattir tamamen kesik durumda. Resmi bir yazılım firmam var ve tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşanan kesinti işimi doğrudan etkiledi.

Dün akşam saat 19:30 civarında sitemize gelen iki yetkili, alt taşeronun hatları karıştırdığını, site içinde a ve d blokta internet olmadığını ve sorunun en geç yarım saat içinde çözüleceğini söyledi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişiklik olmadı ve bağlantı sağlanamadı.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk etapta arızayı benim hattıma özel bir problem olarak kaydettiler. Daha sonra bunun genel bir arıza olduğu söylendi. Her aradığımda farklı bir saat verilip sorunun çözüleceği belirtildi fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı, internet bağlantım hâlâ yok.

Uzun süren bu kesinti nedeniyle projelerimi zamanında teslim edemedim ve müşterilerimle aram bozuldu. Hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum. Sürekli değişen bilgilendirmeler, tutulmayan sözler ve profesyonellikten uzak bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ile birlikte uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.