to read complaints and reviews, or file yours.İkamet ettiğim adreste fiber altyapı olmadığı için uzun süredir Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Yaklaşı...k bir yıldır sürekli internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modemde sorun olabileceğini, teknik ekibin gelip yerinde kontrol yapma
Yaklaşık 18 yıldır Superonline abonesiyim. Gaziantep’e taşındıktan sonra oturduğum sitede Superonline altyapısı olmadığı... için mecburen Superbox’a geçiş yaptım. 4.5G olarak sunulan, 1 TB kotalı ve 100 Mbps hız vaadiyle verilen Superbox paketine aylık 1.600 TL ödüyorum, ancak aldığım hız çoğu zaman 3–
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım, abone edildikten sonra ise bölgemde altyapı olmadığı ...ve altyapı geldiğinde bağlanacağı söylendi. Yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, sürekli “altyapı gelince bağlanacak” denilerek oyalandım, net bir s
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti almak amacıyla yaptığım başvurularda, adresimde fiili olarak fiber kablo bul...unmasına rağmen sistemlerde fiber altyapı görünmediği için yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum. Öncelikle Türk Telekom Fiber internet için başvuru yaptım. Türk Telek
13/09/2026 tarihinde Çankaya/Ankara’daki evimde fiber altyapı ile kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim...in taşınma nedeniyle İskenderun/Hatay’daki yeni adresime naklini talep ettim. İskenderun’daki adresimde altyapı olmaması nedeniyle nakliye ekranlarında yalnızca 5G Superbox seçeneğ
1 Eylül 2026 tarihinde 23412464 numaralı ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek amacıyla mü...şteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. 2 Eylül 2026 tarihinde iptal birimiyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde Turkcell fiber altyapısının bulunmadığını belirttim. Bunun üzerine
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için Pazartesi günü Superonline üzerinden 2 TB kotalı Superbox başvurusu ...yaptım. Ancak Çarşamba günü diğer firmaların aynı bölgede fiber hizmeti verdiğini öğrendiğim için Superbox başvurumu iptal etmek istedim. Turkcell’den gelen onay mesajında da görül
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni ikamet ettiğim adreste fiber altyapı bulunmadığı için iptal etmek ...istedim. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bana Superbox teklifi sunuldu ve koşulları uygun olduğu için bu teklifi kabul ettim. Ancak bu kabulden sonra Superbox kurulumu ve
"Superbox hattımız kapandı, artık iki internet hattı yok ve istediğimiz gibi her şey çözüldü."
Şirketimize ait 534 *******66 numaralı Turkcell Superbox kurumsal internet hattımızı, inşaat satış ofisimize gelen Turkc...ell saha satış personeli U*** Bey’in yönlendirmesiyle Turkcell Superonline Fiber internete taşıma kararı aldık. İşlem esnasında yetkiliye defalarca "Mevcut Superbox hattımızı fiber
"Ben başka operatörden internet açtırdıktan sonra iletişime geçtiler evet. Talebimin geçerli olmadığını bildirdim ve iptal etmelerini rica ettim. İptal ettiler sağ olsunlar. Artık Superonline değil başka bir sağlayıcıdan internet kullanıyorum. Teşekkürler."
Turkcell evde fiber internet aboneliğimi taşındığım için yeni adresime taşımak istedim. Yeni adresimde altyapınız olmadı...ğı için mevcut hattımın 5g Superbox’a taşınması yönünde 5 Ağustos 2026 tarihinde talep oluşturdum ve geçiş tarihi olarak da 16 Ağustos 2026’yı seçtim. Bu tarihi seçerken, o gün iti
19 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti ve TV+ hizmetimin yeni adresime... nakli için başvuruda bulundum. Görüşmede bana taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı, bu nedenle istersem ikametgah belgem mail ile ileterek hiçbir cayma bedeli ödemeden abone
"İlginize teşekkürler keşke sorun Şikayetvar'a iletilmeden çözülebilseydi"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 Ağustos 2026 tarihinde ...mevcut fiber internet hattımın Superbox hizmetine dönüştürülmesi talebinde
23.07.2026 tarihinde, çocuklarımın yaşadığı İstanbul Avcılar Mustafakemal Paşa Mahallesi Köroğlu Sokak No:82 Daire 10 ad...resi için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün adrese gelen ekip, asansörün arızalı olduğunu ve üçüncü kata çıkamayacaklarını söyleyerek h
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. 25 Temmuz’da İzmir Urla Güvendik Mahallesi’ne taşındım ve taşındığı...m adreste Turkcell altyapısı olmadığı için mevcut aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Altyapı olmadığı halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcileri, cayma bede
23.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox aboneliğim, Turkcell’in kendi teklifi üzerine fiber hat aboneliğine g...eçirildi. Bu geçiş sırasında bana herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim, sadece paket değişikliği yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 14.06.2026–23.06.2026 tarihlerini kapsayan sadece
Yeni taşındığım sitede fiber internet altyapısı olduğu halde port bulunmadığı gerekçesiyle fiber internet hizmeti satın ...alamadım bu nedenle Superbox başvurusu yaptım. Eşimin adına 21 temmuzda yaptığımız başvuru için 22 temmuzda evde beklememiz gerektiğini söylediler ve gün içinde gelip gereken işlem
Uzun yıllardır İzmir Karşıyaka Örnekköy’de evimde Turkcell Superonline fiber internet kullanıyordum. Yaklaşık bir ay bil...e olmadan önce fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Şimdi evden çalışacağım için tekrar internet bağlatmak istedim ve özellikle yine fiber internet talep ettim. Altyapı kont
Turkcell Superonline fiber altyapı hizmetini kullanırken taşınma yaptım ve yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için me...cburen Superbox’a geçiş yapmak zorunda kaldım. 08.07.2026 tarihinde Superbox için başvuruda bulundum, kurulum için adresime gelindi ancak o anda kimliğimi bulamadığım için kurulum
Kentsel dönüşüm nedeniyle taşınma sürecinde evimize uzun süre fiber altyapı sağlanamadığı için Turkcell Tuzla Aydınlı İl...etişim Merkezi’ne giderek Superbox hizmeti satın aldık. Oradaki görevli, bulunduğumuz bölgeye fiber altyapı geldiği anda herhangi bir cayma bedeli ödemeden Superbox’ı iptal edip fi
Turkcell Superbox kotalı paketimi iptal ettirmek için 30.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi ol...uşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ işleme alınmadı ve bir sonuç alamadım. Superbox iptal edilmediği için fiber internet üyeliğim de askıda kaldı ve yeni b
Turkcell Superbox hizmetini 19.06.2026 tarihinden beri Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Bulunduğum adrese artık fiber alty...apı gelmiş olmasına rağmen Superonline üzerinden fiber internet hizmeti verilemediği, bu nedenle Superbox kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Hem bu durum hem de Superbox’ta
Turkcell Superbox 5g Fiber 1 TB aboneliğimde Mart 2024’ten bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyordum, hızım çoğu zaman ya...klaşık 8 Mbps civarında kalıyordu. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sorunum dinlenip Sultanbeyli bölgesinde sinyal olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bi
Yaklaşık 2 aydır kullandığım Superbox 4.5G hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Aldığımdan beri performans çok kö...tü, taşındığım yeni evime çok yakın bir baz istasyonu bulunmasına rağmen artık 10 Mbps hızı bile göremiyorum. Sürekli çekim ve hız problemi yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine ul
Oturduğum sokakta fiber internet olmadığı için yıllardır Superbox kullanıyorum. Önce 4G Superbox aldım, yaklaşık iki yıl... sorunsuza yakın kullandım. Taahhüdümün bitmesine üç hafta kala da “5G Superbox 10 kat daha hızlı” reklamlarına güvenerek 5G Superbox’a geçtim. Kurulumdan sonra hız testi yaptığım
Abonelik4.275ADSL755Altyapı2.885
Arıza9.684
Bakım Çalışması363Başvuru1.997
Cayma Bedeli2.848
Devir83
Fatura3.058
Fatura Ödeme3.187
Fiber İnternet11.102
Güvenli İnternet26Hız4.070
İnternet Kesintisi8.133
Modem4.742
Nakil2.359Ping Sorunu422Statik IP126
Taahhüt2.471
Taahhütsüz İnternet378
Tarife433VDSL485
Yalın İnternet48Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
