to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Alınamıyor, Randevu Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yeni taşındığım sitede fiber internet altyapısı olduğu halde port bulunmadığı gerekçesiyle fiber internet hizmeti satın alamadım bu nedenle Superbox başvurusu yaptım. Eşimin adına 21 temmuzda yaptığımız başvuru için 22 temmuzda evde beklememiz gerektiğini söylediler ve gün içinde gelip gereken işlemleri yapacaklarını belirttiler. Bekledik gelmediler. Müşteri hizmetlerine bağlanamadık not bıraktık geri arama istedik aramadılar. Çaresiz kalıp benim adıma bir başvuru daha yaptık sabah aradılar gün içinde geleceklerini söylediler. Bir gün önce yaşadığımız durumu anlattık. Mutlaka bugün geleceklerini söylediler: yine gelen giden arayan yok. Müşteri hizmetlerine yine ulaşılamıyor. Şubeye gittim durumu anlattım, online başvurunuzu iptal etmeden buradan başvuru yapamazsınız diyorlar. Başvurumu iptal edeceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum not bırakıyorum aramıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Üçüncü gün. Defalarca çağrı merkezine geri aranmak için kayıt açtırdığım, buraya şikayet yazdığım, fiziki Turkcell mağazasına gidip durum anlattığım halde tek bir muhataba bile ulaşamadığım üçüncü gün. Başvurumu iptal edemediğim için fiziki mağazada işlem yapmıyorum. Başvurumu iptal edecek bir muhatap bulamıyorum. Böyle bir duyarsızlık olamaz! Yazdığım şikayete bir dakika içinde standart bir metinle ilgileniyoruz dendi ama ilgilenen yok!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 27.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
