Fiber Değişikliği Sonrası 8 Günlük Kullanımda Aşırı Fatura

23.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox aboneliğim, Turkcell’in kendi teklifi üzerine fiber hat aboneliğine geçirildi. Bu geçiş sırasında bana herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim, sadece paket değişikliği yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak 14.06.2026–23.06.2026 tarihlerini kapsayan sadece 8 günlük dönem için 1.290,79 TL fatura çıkarıldığını gördüm. 8 günlük kullanım için bu tutar son derece fahiş olup, en fazla 100–200 TL civarında olmasını beklerdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu bedelde hattın değişikliği sebebiyle tüm yılın vergilerinin topluca yansıtıldığı ve bu nedenle yüksek gözüktüğü söylendi.

Bu durum, bana abonelik değişikliği sırasında verilen “herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim” bilgisinin tam tersi bir uygulamadır ve kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. 8 günlük dönem için çıkarılan 1.290,79 TL tutarındaki fatura bedelimin tekrar incelenerek, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve gerçek kullanım süreme uygun makul bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.