to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Değişikliği Sonrası 8 Günlük Kullanımda Aşırı Fatura
23.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox aboneliğim, Turkcell’in kendi teklifi üzerine fiber hat aboneliğine geçirildi. Bu geçiş sırasında bana herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim, sadece paket değişikliği yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak 14.06.2026–23.06.2026 tarihlerini kapsayan sadece 8 günlük dönem için 1.290,79 TL fatura çıkarıldığını gördüm. 8 günlük kullanım için bu tutar son derece fahiş olup, en fazla 100–200 TL civarında olmasını beklerdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu bedelde hattın değişikliği sebebiyle tüm yılın vergilerinin topluca yansıtıldığı ve bu nedenle yüksek gözüktüğü söylendi.
Bu durum, bana abonelik değişikliği sırasında verilen “herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim” bilgisinin tam tersi bir uygulamadır ve kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. 8 günlük dönem için çıkarılan 1.290,79 TL tutarındaki fatura bedelimin tekrar incelenerek, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve gerçek kullanım süreme uygun makul bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Tarafımla hala iletişime geçmemişlerdir. Ciddiyetsiz bir firma. Taahhüt süresi bitince hemen değiştireceğim.
Superonline'a 23.06.2026 tarihli abonelik değişikliği sırasında ek ücret ödemeyeceğim sözü verildi ancak 14‑06‑2026‑23‑06‑2026 tarihleri arasında 1.290,79 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetleri bu tutarın yıllık vergilerin toplu yansıtılması olduğunu söyledi, fakat bu açıklama tatmin edici olmadı ve ücret iadesi talep ediyorum. Firma iletişime geçmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur etti.
