Turkcell Superonline'da Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi Nedeniyle Haksız 12 Aylık Taahhüt Ücreti

Turkcell Superonline’ın “2 Ay Ücretsiz TV+ Fırsat Kampanyası 1000 Mbps” paketine abone olmak için başvurdum. Kurulum ekibi adrese geldiğinde binada fiber altyapı olduğunu ve birçok dairede kullanıldığını bilmelerine rağmen, daire içindeki kabloyu kutudan bulamadıklarını söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldılar ve başka bir ekibin gelerek sorunu çözeceğini ifade ettiler.

Daha sonra telefonla aranarak bana geçici olarak Superbox verilebileceği, hiçbir taahhüt olmayacağı ve en geç bir hafta içinde fiber internet sorununun çözüleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen fiber kurulumum yapılmadı, sorun çözülmedi ve şimdi Superbox’ın kapatılması için benden haksız yere 12 aylık taahhüt ücreti talep ediliyor.

Defalarca aramama rağmen bu konuda net bir bilgi ve çözüm üretilmedi. 61113831 numaralı kaydım üzerinden, bana verilen “taahhütsüz, geçici Superbox” bilgisinin dikkate alınarak benden talep edilen taahhüt ücretinin iptal edilmesini, Superbox hattımın cezasız şekilde kapatılmasını ve başvuruda bulunduğum fiber internetin sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum.