Superbox Dönüşümünden Sonra Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 Ağustos 2026 tarihinde mevcut fiber internet hattımın Superbox hizmetine dönüştürülmesi talebinde bulundum. Bu talep üzerine internet bağlantım derhal kesildi ve Superbox kurulumu için bayinin beni arayacağı bilgisi verildi.

Bayi beni yalnızca bir kez, o sırada telefonum meşgulken aradı ve bir daha kesinlikle dönüş yapmadı. 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama ve durumu aktarmama rağmen, bayinin beni tekrar araması sağlanmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu nedenle 16 Ağustos’ta Superbox talebimin iptal edilmesini istedim. Ancak ilk talep anında bir anda kesilen internet hizmetim, iptal talebimden sonra yedi gün içinde dahi yeniden aktif hale getirilemedi. Edirne Merkez’de kullandığım hizmete ilişkin bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de firmaya olan güvenimi kaybettim.

5184**47 numaralı kaydım üzerinden hattımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve Superbox talebimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.