Superonline Fatura fiber

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir işlem için hiçbir şekilde onayım alınmadı, herhangi bir paket değişikliği ya da hız artışı da talep etmedim. Sadece...

Superonline’ın yönlendirmesiyle Digiturk üzerinden Mersin Limonlu adresimde yalnızca fiber ev interneti için, içinde hiçbir TV ya da maç paketi bulunmayan, cihaz bedeli olmayan bir abonelik yapmak üzere 9 Kasım 2025 tarihinde telefonla taahhütlü sözleşme gerçekleştirdim. Görüşmede müşteri temsilcisi...

Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber aboneliğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğin...

Turkcell Superonline’daki fiber internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi ve cihazları, belirtilen süre içinde teslim etmem gerektiği söylendi ancak Superonline bayisinin sebep olduğu gecikme nedeniyle, 11.12.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatımdan 4.294,07 TL tahsil edildi. Görüştüğ...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Son iki haftadır, müşteri hizmetleri, fatura ödeme noktaları ve uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemde ödenmemiş bir faturam görünmemesine karşın sürekli “ödenmemiş fatura” uyarısı alıyorum. Bu uyarı y...

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...

5593**73 numaralı Superonline abonesiyim. Tarafıma fiber altyapı getirileceği taahhüt edilmesine rağmen, 5 Eylül 2025 ile 18 Kasım 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Altyapı sorunu çözülemediği için aboneliğimin cayma bedeli al...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Polat Tower Residence’ta 4 dairem bulunuyor. Bu dairelerin 3’ünün sözleşmesi bittiği için, bu aboneliklerimi hizmet aldığım Turkcell danışmanı üzerinden tekrar yeniledim. Yenileme yapılmasına ve daire başına yaklaşık 700 TL ö...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kasım ayı fatura ödememi yaklaşık 10 gün geciktirdiğim için faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, gecikme faizi dışında ek bir ücret olarak alınmasının yasal olmadığını düşünüy...

Turkcell Superonline’ın fiber ev interneti hizmetinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurumsal aboneliğimizi başlatırken, mevcut bireysel aboneliğimize ait modemin alınacağı, yenisiyle değiştirileceği ve bireysel aboneliğin iptal edilip eski modemin gönderileceği tarafımıza söylendi. Anca...

Turkcell Superonline üzerinden TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında 100 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ Ekstra Paketi (Huawei) kullanıcısıyım. Ekim 2025 itibarıyla taahhüt sürem doldu. Bu tarihten sonra müşteri temsilcileri arayarak yeni taahhüt tekliflerinde bulundular; ancak kendi...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber + TV+ abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır Adana Seyhan şehir merkezinde her gün ve her akşam düzenli olarak internet ve TV+ kesintisi yaşıyorum. Hizmet neredeyse hiç stabil değil ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorun başladığından beri...

Senelerdir Superonline internet kullanıyorum, her zaman Türk Telekom altyapısı üzerinden VDSL hizmeti aldım ve özellikle kendi fiber altyapılarını kullanmak istemedim. Her sene taahhüdüm bittiğinde tarifeme 2–2,5 kat zam yapıldı. Son taahhüdüm de Ekim ayı itibarıyla bitti ve artık kendi altyapıları ...

Superonline fiber internet aboneliğimde kasım ayında beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 450 TL civarında fatura beklerken 710 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura ödemem birkaç gün geçmiş, ben bunu fark edemedim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme ...

2015 yılından beri Superonline müşterisiyim ve evimde 24 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ekim ayında taahhüdüm bittiği için özellikle fiber internete geçmek amacıyla taahhüdümü bilerek yenilemedim ve bunu arayan müşteri temsilcisine de açıkça ilettim. Telefonda, eve gelince gerekirse yeni...

5137**49 müşteri numarasıyla Superonline avantajlı fiber internet ve TV paketi aboneliğimiz bulunmaktaydı. Abonelik, 2024 yılında eşim K**** Ç**** adına Adana Seyhan adresimizde başlatıldı. Eşim 27 Temmuz 2025 tarihinde lösemi nedeniyle vefat etti. Bu tarihten önce son ödediğimiz fatura yaklaşık 750...

Superonline evde fiber internet aboneliğim için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak Kasım ayında hesabımda yeterli bakiye kalmadığı için faturam otomatik olarak ödenmemiş ve ben bunu fark etmeden son ödeme tarihini geçmişim. Bu ayki faturamı incelediğimde, faturama tam 260 TL tuta...

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 aydır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Daha önce 25 Mbps olan paketimi 500 Mbps hıza yükselttikten sonra bağlantı kalitem tamamen bozuldu. Artık sadece online oyunlarda değil, normal video izlerken bile ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte ...

Superonline üzerinden 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdim. Gecikmeli ödemenin ardından, internetim yavaşladığı için tekrar normale dönmesi adına “hızlandırma bedeli” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. N...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Taahhüdümün bitip bitmediği ile ilgili bana ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen son iki aydır faturam bir anda neredeyse üç katına çıktı. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini ...