Superonline Onaysız Hızlandırma Bedeli Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Bilal · 2026-01-02T10:56:53+03:00

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir işlem için hiçbir şekilde onayım alınmadı, herhangi bir paket değişikliği ya da hız artışı da talep etmedim. Sadece bir adet faturam gecikmişti, bunun dışında farklı bir durumum olmadı. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 250 TL’lik hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Bilal Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Faturada Onayım Olmadan Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

Muhammed

Superonline

541

Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. 02.12.2025 tarihinde gelen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturamın normalde 450 TL olması gerekirken bu kalem nedeniyle tutar yükselmiş durumda. Bu “yeniden hızlandırma be...

faturada-onayim-olmadan-eklenen-yeniden-hizlandirma-bedelinin-iptalini-talep-ediyorum-1.pdf

Onaysız Hız Artışıyla Yüksek Fatura Şoku

Merve

Superonline

297

Superonline fiber internet aboneliğimde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hız yükseltme işlemi yapılmış. Bu değişikliği Kasım ayı faturam gelince fark ettim. Normal ödediğim tutarın üzerinde, yaklaşık 250 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir talebim veya onayım ...

Talebim Olmadan Faturama Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedeli Şaşkınlığı

Enes

Superonline

568

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Kasım ayı faturamda “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hat sahibi olarak böyle bir talebim kesinlikle olmadı, bu bedelin hangi işleme istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. ...

Onaysız Ek Ücretlendirme Ve Çözüm Sunulmayan Şikayet

Mehmet

Superonline

130

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, benim talebim olmamasına rağmen otomatik olarak “yeniden hızlandırma” adı altında, ikişer kez 250 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemleri hiçbir şekilde ben talep etm...

Superonline Son Ödeme Gününde Yapılan Ödeme İçin Haksız Ek Ücret Talebi

Serkan

Superonline

630

Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturam için tarafıma SMS ile son ödeme tarihinin 21.11.2025 olduğu bildirildi. Ben de faturayı tam olarak belirtilen son ödeme günü olan 21.11.2025 tarihinde ödedim. Faturayı son ödeme gününde ve aynı gün içinde ödememe rağmen, faturam...