to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Buhar Çıkışı Arızası Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği
Pirantech markalı buhar makinesini 2024 Ekim ayında satın aldım. Ürünü toplamda 10 defayı bile bulmayacak kadar az kullandım ancak her kullanmak istediğimde buhar çıkışında sorun yaşıyorum. Kısa süre sorunsuz çalışsa da iki üç kullanım sonra aynı problem tekrarlıyor ve ürünü kullanamaz hale geliyorum.
Ürünü bir kez garantiye gönderdim, ikinci kez de şu an için servis talebi oluşturdum. Ancak her iki süreçte de cihazdaki arızanın ne olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Sadece servis kaydı açılıyor, ne yapıldığı veya sorunun kaynağı konusunda tarafıma açıklama yapılmıyor. Ekim 2025 için srv1760431483, Ocak 2026 için ise srv1769148937 numaralı servis kayıtlarım bulunuyor.
Ürüne ayrıca uzatılmış garanti de satın aldım fakat müşteri temsilcisine ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum, yalnızca servis kaydı açılabiliyor. Kullanmak istediğimde elimde çalışır durumda bir buhar makinesi olmuyor, sürekli garantiye göndereceksem bu ürünü neden aldığımı gerçekten sorgular hale geldim ve ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda.
Üründeki kronikleşen bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, arızanın ne olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ediyorum çözüm öneriniz için, sanırım başta biri birimizi yanlış anladık, telefonla döndüğünüz sorularımı cevapladığınız ve sabırlı olduğunuz için teşekkür ediyorum. Umarım bu defa tamamen sorun çözülür ve ne siz ne de ben uğraşmak zorunda kalırız.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
