to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Talebimin Reddedilmesi
21.01.2026 tarihinde Setrms İvedik fabrika satış noktasından toplam 5.500 TL tutarında alışveriş yaptık. Sipariş numaramız 7640389544. Ürünlerimiz henüz elimize ulaşmadan, 23.01.2026 tarihinde ürünleri iade etmek istediğimizi belirttik fakat “ürün elinize gelmeden iade alamıyoruz” denilerek talebimiz kabul edilmedi.
Ayrıca ürünler kendilerine ulaşsa bile iade almadıklarını, ürün ellerine geçtikten sonra sadece değişim yapabileceklerini açıkça ifade ettiler. Ürünler daha teslim edilmemişken iade talebimizin reddedilmesini ve genel olarak iade kabul etmemelerini mantıksız ve tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum. Teslimat gerçekleşmeden de iade hakkımızın olması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimiz elimize ulaşmadan iade sürecimizin başlatılmasını ve bu yanlış uygulamanın düzeltilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
