Apple İMac Teslimatı Gecikti, Bilgi Verilmedi

Apple Akasya mağazasında, mağazalarda stokta bulunmadığı için yetkili bir kişi aracılığıyla online olarak mavi renk, M4 çipli, 24 GB birleşik bellek ve 1 TB SSD depolamaya sahip, Touch ID özellikli Türkçe F klavyeli iMac siparişi verdim. Sipariş numaram W1384862309 olup, sipariş tarihi 25 Aralık 2025, tarafıma resmi olarak e‑posta ve teslim formu ile taahhüt edilen teslim tarihi ise 15 Ocak 2026 olarak bildirildi. Ürünün bedeli olan 111.199,00 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim.

Taahhüt edilen teslim tarihine kadar hiçbir bilgilendirme yapılmayınca 21 Ocak 2026 tarihinde Apple Türkiye genel merkezini telefonla aradım. Bana, iki gün içinde bir barkod gönderileceği ve ürünü bu barkodla Akasya AVM’den teslim alacağım söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen yine herhangi bir barkod veya bilgilendirme gelmedi.

Bunun üzerine 23 Ocak 2026 tarihinde Apple Türkiye’yi tekrar aradım. 20 dakikayı aşan bir görüşme sonucunda, görüştüğüm yetkililer satın aldığım ürünle ilgili net bir bilgi veremediklerini, konunun kendilerini aştığını ve İrlanda’da bulunan merkez birime iletildiğini, oradan da iki gün içinde bana dönüş yapılacağını ifade ettiler. Bugün itibarıyla, teslim tarihi üzerinden sekiz gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de durumla ilgili somut ve net bir açıklama yapıldı.

Ben ticari bir işletme sahibiyim ve bu iMac’i ticari faaliyetlerimi yürütmek amacıyla satın aldım. Teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle işlerim sekteye uğramış, maddi kayıplar yaşamaya başlamış bulunmaktayım. Ödemesini peşin olarak yaptığım ve teslim tarihi geçen bir ürünün akıbeti hakkında hiçbir somut bilgi alamamak, Apple firmasının güvenilirliği hakkında kafamda ciddi bir şüphe işareti oluşmasına sebep olmuştur.

Ürünümün acilen, hiçbir ek maliyet çıkarılmaksızın tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme, bilgi eksikliği ve mağduriyet nedeniyle sürecin ilgili ve yetkili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ticari faaliyetlerimi olumsuz etkileyen bu süreçle ilgili olarak Apple firmasına gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.