to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber aboneliğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğini, taşıma işlemlerinde ONT ve modem mülkiyetinin kendilerine geçtiğini söyleyerek teslim etmememi ifade etti. Bu nedenle hiçbir cihazı Superonline’a iade etmedim.
Ancak buna rağmen Türkcell Superonline, cihazların iade edilmediği gerekçesiyle tarafıma 4.050 TL tutarında bir fatura çıkardı ve bu faturanın son ödeme tarihi 04.01.2026 olarak belirtildi. Bu durumu birçok kez TürkNet canlı destek ekibine iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Hatta canlı destekte görüştüğüm kadın çalışanlardan biri son derece saygısız bir üslupla konuşup görüşmeyi sonlandırdı.
Ben, TürkNet’in yönlendirmesiyle cihazları iade etmediğim için bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum ve Türkcell Superonline’ın cihaz bedeli adı altında düzenlediği 4.050 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde, evimde bulunan modem ve adaptörü Turkcell Superonline’ın tarafıma verdiği bilgiye uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz ve zamanında ilgili adrese gönderdim. Buna rağmen, bilgim dışında bir ont cihazının iade edilmediği iddiasıyla tarafıma yaklaşık 1.400 TL tutarında haksız ...
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Superonline TV+ ve internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste hizmet verilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine 7 Kasım’da hem cihazı hem de modemi teslim ederek iade ettim. Buna rağmen hattı fiilen kullanmadığım halde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve sorun büyümesin diye bu f...
Superonline ev internetimin nakil işlemini kasım ayının ilk haftasında Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki eski adresimden Kartal Petrol İş Mahallesi’indeki yeni adresime aldırdım. Eski adresimde kullanılan fiber cihaz kutusunu modem ile birlikte yeni adresime getirdim. Nakil için gelen ekip, eski adre...
Turkcell Superonline'dan kullandığım interneti taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı için iptal ettim; ancak ONT cihazını teslim etmediğim iddia edildi. İtiraz ettim ve müşteri hizmetleri ile tekrar iletişim kurarak ONT cihazının olduğu yerde işaretli onayımın olmadığını belirttiler. Cihazı al...
Yorumlar