to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Verilen İndirim Sözü Tutulmadı, Faturam Üç Katına Çıktı
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Taahhüdümün bitip bitmediği ile ilgili bana ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen son iki aydır faturam bir anda neredeyse üç katına çıktı.
Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, taahhüdümü yenilersem son faturama indirim uygulanacağı söylendi. Ancak taahhüdü yeniledikten sonra bu kez indirim yapılamadığı bilgisi verildi. Önce bir yıl daha kendilerine bağlıyorsunuz, ardından “indirim yapamıyoruz” diyerek çelişkili bilgilerle müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcıdır.
Abone numaram 70899779’dur. Ben, mevcut son gelen faturamın, taahhüt süresi boyunca yansıyacak olan diğer faturalarıma esas olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve taahhüt yenileme sürecinde tarafıma verilen indirim vaadinin eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır! Turkcell Superonline Pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse tarafıma ulaşmamıştır. Sorunu çözmediler
Hala ulaşmalarını bekliyorum!
Arayan soran yok
