to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Gecikmeli Ödeme Sonrası Fahiş Hızlandırma Bedeliyle Karşılaştım
Superonline üzerinden 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdim. Gecikmeli ödemenin ardından, internetim yavaşladığı için tekrar normale dönmesi adına “hızlandırma bedeli” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm.
Normalde aylık faturam yaklaşık 550 TL civarındayken, Kasım ayı faturam 809 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 10 gün gecikmeli ödeme nedeniyle hızlandırma bedeli olarak yansıtıldığını, bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak hızlandırma ücreti adı altında faturamın neredeyse yarısı kadar ek bir bedel alınmasını son derece yüksek ve hakkaniyetsiz buluyorum.
Gecikme nedeniyle makul bir faiz veya ceza olabilir, ancak bu tutarın bu kadar yüksek olmasını kabul etmiyorum. Hızlandırma bedeli adı altında yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıyan bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
