Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Superonline Gecikmeli Ödeme Sonrası Fahiş Hızlandırma Bedeliyle Karşılaştım

ID:34432617

E.gül sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Gecikmeli Ödeme Sonrası Fahiş Hızlandırma Bedeliyle Karşılaştım

E.gül

Superonline

03 Aralık 2025 14:01

253

Superonline üzerinden 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdim. Gecikmeli ödemenin ardından, internetim yavaşladığı için tekrar normale dönmesi adına “hızlandırma bedeli” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm.

Normalde aylık faturam yaklaşık 550 TL civarındayken, Kasım ayı faturam 809 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 10 gün gecikmeli ödeme nedeniyle hızlandırma bedeli olarak yansıtıldığını, bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak hızlandırma ücreti adı altında faturamın neredeyse yarısı kadar ek bir bedel alınmasını son derece yüksek ve hakkaniyetsiz buluyorum.

Gecikme nedeniyle makul bir faiz veya ceza olabilir, ancak bu tutarın bu kadar yüksek olmasını kabul etmiyorum. Hızlandırma bedeli adı altında yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıyan bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

03 Aralık 2025 14:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Aralık 2025 13:20

Değerli Müşterimiz, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Yüksek Yeniden Hızlandırma Bedeli Şoku: Haksız Ücretlendirme

Barıs

Superonline

02 Aralık 2025 19:36

440

Superonline 50 Mbps internet aboneliğimin Kasım 2025 dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, bir önceki faturamı geç ödemem nedeniyle eklendiğini anlıyorum ancak bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Üstelik a...

faturada-yuksek-yeniden-hizlandirma-bedeli-soku-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

faturada-yuksek-yeniden-hizlandirma-bedeli-soku-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Faturasına İşlem Yapılmadan Ek Ücret Yansıtılması Mağduriyeti

Hakan

Superonline

04 Eylül 2025 12:03

854

Superonline 25 Mbps sınırsız fiber internet kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturamı gecikmeli olarak ödedim ve gecikme faizi uygulandı. Ancak bunun dışında, hiçbir işlem yapılmadığı halde “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 207 TL gibi fahiş bir ücret faturama yansıtıldı. Hem gecikme faizi ödememe ...

superonline-faturasina-islem-yapilmadan-ek-ucret-yansitilmasi-magduriyeti-1.jpg

Faturada Sürpriz Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Gecikme Faizi Şoku

Umt

Superonline

01 Eylül 2025 19:40

1.218

Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Yansıtıldı

Yusuf

Superonline

02 Aralık 2025 22:33

479

Superonline aboneliğim için Kasım ayında faturama 250 TL tutarında, "Yeniden Hızlandırma Bedeli" adı altında haksız bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim kapsamında böyle bir ek ücretlendirme olacağını bilmiyordum. ADSL'den fibere geçtiğim için ayrı ayrı fatura geldi ve fark edemedim. Herhangi...

Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede Olmayan Hızlandırma Bedeliyle Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

Sabahattin

Superonline

02 Ağustos 2025 21:15

369

Turkcell Superonline 1000 Mbps Evde İnternet kullanıcısıyım ve 5-6 gün gecikmeli ödediğim için faturama gecikme bedelinin yanında “hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL tutarında bir ek ücret yansıtıldı. Söz konusu ücretle ilgili sözleşmede herhangi bir bilgiye rastlamadım ve bana bu konuda önceden...