Belma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Belma
10 Kasım 2025 22:37
701"Çok teşekkür ederim 🫶🏼"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Yönlendirme Sonucu Beklenmedik Fatura Mağduriyeti
Murat
06 Aralık 2025 20:57
137Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet hattı için başvururken, satış danışmanı eski TTNET hattımı ve TV hizmetimi kendisinin kapatacağını, benim iptal işlemi yapmamamı, bağlantı sağlandıktan sonra Superonline’ın beni arayacağını ve o zaman işlemleri halledeceğini söyledi. Ancak bağlantı sonrası arayan soran olmadığı gibi, biz aradığımızda da bu işlemi yapamayacaklarını öğrendik.
Bu durumun sonucunda TTNET’ten iki aylık fatura ve cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 3.700 TL’lik bir borçla karşı karşıya kaldım. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, cayma bedelinin her ay faturadan düşüleceği söylendi, fakat gelen faturalar ödenmek zorunda kaldı. Tüm bu süreci yöneten ve bana bu bilgileri veren A****** isimli danışmanın işten ayrıldığı ifade edilerek, mağduriyetimin adeta üzerime bırakıldığını hissediyorum.
Yanlış yönlendirme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Superonline’ın beni arayarak duruma açıklık getirmesini, TTNET’ten kaynaklanan fatura ve cayma bedeli mağduriyetimin incelenip karşılanmasını ve satış sürecinde verilen taahhütlerin kayıtlar üzerinden kontrol edilerek gereğinin yapılmasını istiyorum.
06 Aralık 2025 20:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)
10 Aralık 2025 15:04
12 Aralık 2025 15:05
Benzer Şikayetler
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Geçişinde Verilen Sözler Tutulmadı, TTNET Aboneliğim Devam Ediyor
Zeynep
07 Ekim 2025 15:40
50128 Ağustos’ta TTNET’ten Superonline fiber internete geçiş yaptım. Superonline’ın Çankaya Fibercell bayisinden gelen temsilci, TTNET aboneliğimin kendileri tarafından iptal edileceğini ve doğacak cayma bedelinin Turkcell tarafından tamamen karşılanacağını belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen TT...
Fevzi sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Paket Ücreti Beklentileri Karşılamadı
Fevzi
04 Haziran 2024 20:10
517Superonline saha satış ekibi, binamıza gelen fiber altyapı kampanyasında 100 Mbit internetin ve TV paketinin 330 TL ücrette olduğunu, mevcut kullandığımız TTNET internetin iptalini sağlayacaklarını ve buradan çıkan cayma bedelinin de kendileri tarafından karşılanacağını söyledi. Beğenmezsek 14 gün i...
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Cayma Bedeli Mahsubu Yapılmadı, Başvurularım Sonuçsuz Kaldı
Mustafa
11 Kasım 2025 15:32
388Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum ve Superonline’a geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi. 12 Temmuz 2025’te Sup...
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil
Sözlü Taahhütlere Rağmen Ekstra Ücret Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Hüseyin
09 Eylül 2025 19:59
1.615Superonline’ın Ankara Etimesgut Atlasnet bayisi aracılığıyla 200 Mbps fiber internet paketi için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, Türk Telekom’dan yeni abone olduğumu ve cayma bedeli çıkacağını belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana hiçbir şeye karışmamam gerektiğini, tüm iş...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.921
-
![ikon]()
ADSL
691
-
![ikon]()
Altyapı
2.484
-
![ikon]()
Arıza
8.900
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.864
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.767
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.488
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.870
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.227
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.742
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.164
-
![ikon]()
Modem
4.798
-
![ikon]()
Nakil
2.268
-
![ikon]()
Ping Sorunu
339
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar