Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Vefat Sonrası Onaysız Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34436132

Vefat Sonrası Onaysız Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Şebnem

Superonline

03 Aralık 2025 18:12

384

5137**49 müşteri numarasıyla Superonline avantajlı fiber internet ve TV paketi aboneliğimiz bulunmaktaydı. Abonelik, 2024 yılında eşim K**** Ç**** adına Adana Seyhan adresimizde başlatıldı. Eşim 27 Temmuz 2025 tarihinde lösemi nedeniyle vefat etti. Bu tarihten önce son ödediğimiz fatura yaklaşık 750 TL civarındaydı; sabit ücretin 1.150 TL olduğu, indirimle bu tutarın 750 TL seviyesine indiği ifade ediliyordu.

Eşimin vefatı sonrası doğal olarak telefon hattı ve üzerine kayıtlı abonelik işlemleri askıda kaldı. Buna rağmen, Eylül 2025 dönemine 1.441 TL, Ekim 2025 dönemine 2.311 TL ve Kasım 2025 dönemine yine 2.311 TL tutarında faturalar düzenlendi. Daha önce 1.150 TL sabit ücretli denilen paketin bedeli, hem bu seviyenin çok üstüne çıkarılmış hem de ek kalemler eklenmiş görünmektedir. Mirasçısı olmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ya da tebligat yapılmadan bu ücretler yansıtılmıştır.

Eşimin vefatını takip eden süreçte, durumun fırsata çevrildiği izlenimi oluşturan bu uygulamayı son derece vicdansız ve hukuka aykırı buluyorum.

Eşim K**** Ç**** adına kesilen 2025 Eylül, Ekim ve Kasım faturalarının detaylı olarak incelenmesini, hukuka ve hakkaniyete aykırı şekilde yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tahakkuk ettirildiyse iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin nasıl işlediği ve tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda da yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu sürecin sonucuna göre aboneliğin tamamen iptal edilmesini değerlendireceğim.

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Superonline

03 Aralık 2025 18:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şebnem

06 Aralık 2025 13:20

Şu gün oldu hala bir dönüş yapmadınız?

Superonline

08 Aralık 2025 12:29

Merhaba Şebnem Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şebnem

11 Aralık 2025 11:10

Yani ben bir öğretmenim. Dersim var vs. Bir defa arayıp onu da 6 gün sonra yapıp, size ulaşamadım diyerek sıyrılmakta ayrı bir "ileri düzey müşteri ilişkileri yönetimi" galiba.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'dan Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Umut

Superonline

08 Kasım 2024 16:40

881

Turkcell Superonline 2005-2007 yılları arasında aldığım alan adlarını (2si kurumsal, biri bireysel), Haziran ayında hizmeti artık vermeyecekleri için taşımam istendi ve taşıdım. Kurumsal olan hizmeti almadığım ürüne fatura kestiler ve üstüne alacak takip hukuk firmasını peşime taktılar, 549 TL ısra...

Turkcell Superonline'dan Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Wi-fi Ve Sabit Telefon Abonelik Aktarımı

Ebru

Superonline

20 Eylül 2023 12:42

2.127

Superonline'dan yıllardır Wi-Fi ve sabit hat hizmeti almaktayız. Babamın vefatından birkaç ay sonra (abonmanlık babamın üzerinde olması sebebi ile) Superonline'dan "eksik evrak var aboneliğiniz askıya alınmıştır" diye mesaj geldi. Evdeki wi-fi çalışmadı ki aylık ödemeleri otomatik olarak ödemekteyiz...

Kader sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Taahhüt Şikayeti Ve İptali

Kader

Superonline

21 Şubat 2024 16:27

1.324

75272972 numaralı Superonline TV+50 MB müşterisiydim. Defalarca 08502029019 numaralı Superonline numaradan eşimi aramışlar. A**** diye bir kadınla muh...

Superonline Müşterisi Olmamamıza Rağmen Gelen Fatura Borçlar

Semiha

Superonline

07 Şubat 2024 12:34

2.446

12/01/2024 tarihinde R**** A******* (TCKN: 729*****098 - GSM No: 0532********28) tarafından ödenen, borçlu olarak S***** A******* (TCKN: 729*****444 – GSM No: 0543********16) adına kayıtlı müşteri numarası 0064299653 olan faturanın 321,40 TL tutarında olduğu belirtilmektedir. Babam, bu kurumdaki abo...

Superonline Müşterisi Olmamamıza Rağmen Gelen Fatura Borçlar

superonline-musterisi-olmamamiza-ragmen-gelen-fatura-borclar-2.pdf

superonline-musterisi-olmamamiza-ragmen-gelen-fatura-borclar-1.pdf

Superonline Müşterisi Olmamama Rağmen Gelen Kesilen Faturalar, Borçlar

Rıfat

Superonline

07 Şubat 2024 15:14

2.482

12/01/2024 tarihinde R**** A******* (TCKN: 729*****098 - GSM No: 0532********28) adına ödemiş olduğum borç; S***** A******* (kızım) (TCKN: 729*****444 – GSM No: 0543********16) müşteri numarası: 0064299653 olan ve faturanın 321,40 TL tutarında olduğu gözükmektedir. Bu kurumdaki aboneliğimi 2 yıl önc...