to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Basınçlı Yıkama Makinesi İçin İade Ve Para İadesi Sürecinin Uzaması
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 2025 Aralık ayında Karcher marka basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için iade talebinde bulundum ancak iade süreci bir türlü tamamlanmadı ve para iadem yapılmadı.
9 Ocak 2026’dan beri iade ve para iadesi sürecim sonuçlanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini toplam 6 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve net bir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bozuk gelen ürünümün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum ancak Koçtaş’tan iade kodu alamadığım için ürünü bir türlü iade edemiyorum. Satış sonrasında karşımda muhatap bulamıyor olmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Yaklaşık 6.000 lira ödediğim bu ürünle ilgili 7 Ocak’tan beri Koçtaş Çözüm Merkezi’ni neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde “ilgileniyoruz, kayıt oluşturduk” denmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, iade kodu hâlâ verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Gerekli incelemenin yapılarak ürünüm için iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
