to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Fahiş Gecikme Ücreti Hakkında Şikayet
Superonline fiber internet aboneliğimde kasım ayında beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 450 TL civarında fatura beklerken 710 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Fatura ödemem birkaç gün geçmiş, ben bunu fark edemedim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme tarihini 10 gün geçtiğim için faturama 262 TL gecikme bedeli yansıtılmış. Bu tutar neredeyse faturamın yarısından fazla ve bana göre son derece fahiş bir ceza niteliğindedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmayacağı söylendi.
Müşteri numaram 5477**87’dir. Gecikme bedeli dahil olmak üzere faturamın detaylarının yeniden incelenmesini, 10 gün için kesilen 262 TL tutarındaki gecikme ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini veya iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ferhat Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Açma kapama ücreti 250lira ise yok artık diyorum size 2ay eveline kadar 3senedir benim faturam engelli indirimle beraber 198 TL ide şu an 450yaptınız. Bir açma kapama ücreti 250 TL öylemi yazıklar olsun
