to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde kasım ayında beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 450 TL civarında fatura beklerken 710 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Fatura ödemem birkaç gün geçmiş, ben bunu fark edemedim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme tarihini 10 gün geçtiğim için faturama 262 TL gecikme bedeli yansıtılmış. Bu tutar neredeyse faturamın yarısından fazla ve bana göre son derece fahiş bir ceza niteliğindedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmayacağı söylendi.
Müşteri numaram 5477**87’dir. Gecikme bedeli dahil olmak üzere faturamın detaylarının yeniden incelenmesini, 10 gün için kesilen 262 TL tutarındaki gecikme ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini veya iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde aylık 442 TL olarak ödediğim fatura, Kasım ayı için 702 TL olarak geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ayki ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle 260 TL “yeniden yapılandırma/hızlandırma” ücreti ve 9 TL gecikme zammı yansıtıldığı...
Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...
Superonline fiber internet hizmeti kapsamında 25 Mbps hızında, aylık 290 TL tutarındaki paketi kullanıyordum. Paketimin taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, bir anda 1209,30 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...
Superonline fiber internet aboneliği için 14 Kasım’da başvuruda bulundum. Başvuru sırasında önce 48 saat içinde, ardından en geç 9 iş günü içinde aranacağım söylendi ancak bu süreler içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve abonelik hiç başlamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...
Yorumlar