Superonline Kablo Çekimi Eksikliği Nedeniyle İnternet Kurulumunda 4 Günlük Mağduriyet

Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL internet başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası binaya Türk Telekom tarafından kablo çekilmesi gerektiği söylendi. Daha sonra modem kurulumu için aranıp randevu verildiğinde, binama gelen kablonun kesik olduğunu ve Türk Telekom’un gelip kurulum yapması gerektiğini ilettim. Buna rağmen sisteme “eve elektrikçi çağrılması lazım” şeklinde not düşülmüş. Kurulum yapılmamasına rağmen kurulum tamamlanmıştır diye mesaj geldi tarafıma.

Oysa bu olaylardan önce eve gelen Superonline çalışanı, buraya kablo çekilmesi gerektiğini, bunun için Türk Telekom’a kayıt oluşturduğunu söylemişti. Ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. 17.08.2026 tarihinden beri internetim bağlanmıyor ve yaklaşık 4 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Üstelik tüm durumu defalarca anlatmama rağmen müşteri hizmetleri “sadece not bırakabiliyoruz, başka işlem yapamıyoruz” demekle yetiniyor. Başvuru yaptığım bayiyi de defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve bayi üzerinden de herhangi bir destek alamıyorum.

Ben, Superonline’ın Türk Telekom ile gerekli görüşmeleri yaparak binama eksik olan kablonun çekilmesini ve ardından internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.