Superonline Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Engelliyor Ve Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Superonline internet hizmetimde ciddi kesintiler yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00 civarında internetim tekrar gitti ve hâlâ gelmedi. Yaklaşık 4–5 aydır benzer sorunlar sürekli tekrarlanıyor, bazen internet 3 hafta boyunca hiç gelmediği oluyor, bazen de 5 günde bir kesinti yaşıyorum ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı.

Home office çalışan biri olarak internet benim için hayati önem taşıyor. Bu kesintiler nedeniyle işimi aksatıyor, toplantılarıma bağlanamıyor ve iş süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım kesintiler nedeniyle defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı, sorunun giderildiğine dair net bir dönüş alamadım. Ayrıca bayi hattını da aradım fakat telefonlara cevap veren olmadı. Sürekli fatura ödememe rağmen bu şekilde düzensiz ve sık arızalı bir hizmet almak istemiyorum.

Superonline’dan, müşteri numaram üzerinden bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, sürekli yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirme ve gerekiyorsa ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5415**15.