Superonline Fiber Kurulumunda 14 Günlük Gecikme Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

06.08.2026 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesi Yüzüncüyıl Mahallesi’indeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Bursa’nın en merkezi ve altyapısı güçlü bölgelerinden birinde oturmama rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın hala kurulum için gelen olmadı ve internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içerisinde seçtiğim paketin fiyatının 800 TL’den 950 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu yüzden özellikle bekletildiğimi, kurulumun kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünmeye başladım. Aksi halde bu kadar merkezi bir bölgede, bu kadar uzun süre boyunca hiçbir kurulum ekibinin gelmemesini mantıklı bulmuyorum.

Defalarca çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı açıldı ancak günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bayi de benimle iletişime geçmesine rağmen kurulumu bir türlü gerçekleştirmedi. Abone numaram 5160**87, talep ıd numaram ise 198273410’dur.

Kurulum işleminin acilen ve özellikle bugün içerisinde gerçekleştirilmesini, ayrıca başvurduğum tarih esas alınarak paketin bana o günkü eski fiyat olan 800 TL üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Hem gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de söz konusu fiyat artışından etkilenmemem gerektiğini düşünüyorum.