Bayi Evrak Hatası Nedeniyle Aboneliğim Askıya Alındı Ve İptal Tehdidi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, kurulumu yapan bayinin eksik evrak yüklemesi nedeniyle 10–15 gündür askıda görünüyor ve bugün tarafıma 2–3 gün içinde aboneliğin tamamen iptal edileceği bilgisi verildi. Bayinin hatası yüzünden hizmetimi kullanamıyor olmama rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve iptal ile tehdit edilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süre içinde internet hizmetinden faydalanamadım, arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunun kaynağının bayi tarafından eksik evrak girişi olduğu ve bunun sonucunda aboneliğimin askıya alındığı tarafıma sonradan bildirildi. Müşteri olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen, evrak eksikliğinin sonuçları bana yansıtılıyor.

Aboneliğimin iptal edilmeden, aynı numara ve aynı şartlarla kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. İnterneti kullanamadığım ve hizmetin askıda olduğu tüm günler için fatura çıkarılmamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak en az 1 aylık fatura bedelinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Ayrıca bayi hatasından kaynaklı bir iptal işlemini kesinlikle kabul etmiyor, aboneliğimin hiçbir şekilde iptal edilmemesi konusunda ısrarcı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen işlem tesis edilip abonelik iptal edilmeye kalkışılırsa tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sonradan doğabilecek hiçbir cezai bedel, kullanım ücreti ya da ilave fatura ile uğraşmak istemediğimi belirtiyor, tüm bu ihtilaflı tutarların peşinen reddedilmesini talep ediyorum. Bayi kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini rica ederim.