to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğim için 13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana İstanbul Sultangazi’deki adresimd...e tamamen internetsizim. Günlerdir hizmet alamamama rağmen sorunla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Abone numaram 5403**56’dır. Kesinti başladıktan sonra defalarca müş
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde cumartesi gününden beri ba...ğlantı sorunu yaşamaya başladım, pazar günü ise internet tamamen gitti. O g
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım hizmet sorunu ve arıza giderilmemesi hakkında yazıyorum.... 17.07.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Ömerli Kiptaş 2. Etap Konutları B Blok’ta meydana gelen yangın nedeniyle internet altyapı panosunda hasar oluştu ve bu olaydan sonra bina
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Başakşehir’deki adresimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunla...rı yaşıyorum. 22 Temmuz’dan bu yana internetim sık sık tamamen gidiyor, geçen ay 15 gün internetsiz kaldım, bu ay da toplam 8 gündür internetim yok. İki gün önce sorunun giderildiğ
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür tamamen bağlantı yok ve evde internet hizmet...inden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde teknik ekibin geleceği söylenerek oyalanıyorum ancak kims
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Başka bir firmadan Superonline’a geçiş yaptım... ancak aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, yaklaşık 10 saniye gidip geliyor ve bu durum gün içinde defalarca tekrarlanıyor.
Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız sabit internet aboneliğimde yaklaşık üç haftadır port arızası nedeniyle hiç inter...net hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini her aradığımda bölgemizde genel arıza olduğu, port arızasının devam ettiği ve şu saate kadar çözüleceği söyleniyor ancak verilen süreler geç
Superonline fiber ev internetim 23.07.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm ü...retilmedi. Home office çalıştığımızı ve internetin işimiz için zorunlu olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hem bağlantı problemi devam ediyor hem de tarafıma net bir bilgilendirme
Turkcell Superonline üzerinden 5572**01 müşteri numarasıyla İzmir Torbalı Türkmenköy Mahallesinde, A** P*********** Ayra...ncılar Yaşam Konutlarında 1.000 megabit fiber internet hizmeti alıyoruz. 27 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, tam 4 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bir ara bağlantı geld
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline üzerinden TV+ kutulu yeni abonelik başlattım. İlk gelen TV+ Tivi Box cihazı ik...inci el, yıpranmış ve iyi durumda olmayan bir cihazdı ve bu cihazla çeşitli sorunlar yaşadım. Defalarca arayıp zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaştım ve cihaz değişimi talebim so
Turkcell Superonline internet abonesiyim. İzmir Gaziemir’de bulunan adresimde kullanılan internet hizmetim 27.07.2026 ta...rihinden bu yana tamamen kesik durumdadır. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 197753920 numaralı kayıt açıldı. Pazartesi günü teknik ekibin bi
Turkcell Superonline üzerinden 27.07.2026 Pazartesi günü sabit internet ve TV+ aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcın...dan bu yana TV kanallarını sağlıklı şekilde izleyemiyorum, yayın neredeyse %80 oranında donuyor ve TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Kurulum sırasında gelen ekip modemi kendi uygu
Turkcell Superbox (ZTE MC8520B) kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür özellikle çevrim içi oyunlarda, ağırlıklı olarak da Va...lorant Türkiye sunucularında sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Superbox hizmetime ait müşteri numaram 76798764’tür. Sorunun ev içi ağdan kaynaklanmadığını teyit etmek için baz
Superonline Fibernet aboneliğim kapsamında 01.07.2026 tarihinde internetimin tamamen kesilmesi üzerine aynı gün teknik d...estek talebi açtım. Gelen ekip, sorunun bina içinden kaynaklanmadığını, binamıza gelen fiber hattında arıza olduğunu belirtti ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O tarihten bu
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen geçen aydan beri haftada yaklaşık iki gün boyunca internetim tamamen... kesiliyor. Saat fark etmeksizin bir anda bağlantı gidiyor, uzun süre gelmiyor ve hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden düzeliyor. Birkaç gün normal çalıştıktan sonra aynı sorun te
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.07.2026 tarihinden bu yana tam 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.... Fiber soket arızalı olduğu için bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde Superonline’ı defalarca telefonla arayıp toplamda 5 kez arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda sadec
Turkcell Superonline üzerinden Avcılar Denizköşkler bölgesinde 1.000 megabit fiber internet hizmeti alıyoruz. 26 Temmuz ...2026 tarihinden bu yana, tam 4 gündür evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz, bağlantı tamamen kesik durumda. Yaşanan kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini de
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için İstanbul Avcılar Yeşilkent Mahallesi'nde bulunan adresimde 26 Tem...muz'dan bu yana toplam dört gündür internete erişim sağlayamıyorum. Modem açık ve ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdım; son kaydımın numa
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ paketimi 5 gündür hiç kullanamıyorum. Evimde internet bağlantısı ...tamamen yok, bu nedenle hem internete bağlanamıyor hem de TV izleyemiyorum. Kesinti başladıktan sonra Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunu 10 saat içinde çö
Superonline üzerinden aldığım ADSL internet hizmetinde yaklaşık 6 aydır mod...em kaynaklı kopma ve bağlanma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık s
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için modem değişimi yapılacaktı. 8 ya da 9 Temmuz tarihinde gelen teknik ...personel yeni modemi getirdi ancak modem çalışmadı. Bunun üzerine eski modemi yeniden taktı, bu kez de “bu da çalışmıyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bu işl
Superonline fiber internet hizmeti için sunulan “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası” taahhütnamesinde yer alan 5. ...Maddede, bağlantıya en fazla 30 cihaz bağlanabileceğine dair bir sınır bulunduğunu gördüm. Taahhütnamede ayrıca bu sınırın aşılması durumunda dava açılabileceğine kadar giden ciddi
"Bugün öğleden sonra teknik ekip gelerek sorunu çözümlemiş ve hizmet sağlamasını gerçekleştirmiştir. Ardından gelen müşteri hizmetleri telefonuyla bize bilgilendirme yapılmış yaşanan uzayan süreç için üzgün olduklarını samimi bir dille belirten beyefendi her zaman destek için onları arayabileceğimizi gayet kibar bir şekilde yardım odaklı olarak anlatmıştır. Kendilerine çok teşekkür ederiz."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 haftadan uzun süredir günün her saati hız düşüklüğü, jitter ve packet... loss sorunları yaşıyorum. 28.07.2026 tarihinde saat 00:54’te bu durumla ilgili kayıt oluşturdum. 532 çağrı merkezi üzerinden yapılan kontrollerde sinyallerde sorun olduğu tarafıma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
