Superonline Fiber İnternet Kesintisi İstanbul Küçükçekmece'de, Yetersiz Telafi Teklifi

Superonline fiber ev internetim Cuma gününden beri kesik ve bugün Pazar olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

13085499 numaralı aboneliğim için açılan talebe istinaden 201386735 numaralı kayıt oluşturulduğuna dair bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde destek sağlanacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti ve kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Pazar günü teknik ekibin gelemeyeceği, Pazartesi günü gelecekleri söylendi; fakat hâlâ gelen giden yok, internetim çalışmıyor.

Tüm bunların üzerine tek “telafi” olarak sadece Turkcell hatlarda kullanılabilen 5 GB internet teklif ediyorlar. Biz 5 kişilik bir aileyiz, evdeki sabit interneti günlerce kesip bunu çözüm gibi sunmalarıyla adeta bizimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Kesinti süresine ilişkin fatura indiriminin veya ücret iadesinin yapılmasını, bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.