Superonline'da 1000 Mbps Sözleşme İptali Sonrası Açık Arıza Kaydı Ve Haksız Fatura Talebi

Superonline’dan 1000 Mbps hızında, taahhütsüz fiber internet başvurusunda bulundum. Hat bağlandıktan sonra ilk etapta sadece telefondan bağlantı sağladım ve almış olmam gereken hıza rağmen yaklaşık 350 Mbps hız gördüm, o aşamada çok önemsemedim. Bilgisayarım geldiğinde lan kablosu ile bağladığımda ise bağlantı hiç sağlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi, bunun üzerine sözleşmeyi iptal ettim. Daha sonra ikna hattından arandım, ertesi gün bilgisayar bağlantısı sağlandı ancak bu kez de yaklaşık 90 Mbps hız aldım. Yine pek çok kez arıza kaydı açılmasına rağmen hız sorunu giderilmedi ve bu süreç yaklaşık 6 gün bu şekilde devam etti. Sonunda tekrar pes ederek sözleşmeyi iptal ettim.

Şu anda üzerimde açık arıza kaydı göründüğü için başka operatöre geçiş yapamıyorum. Defalarca aramama rağmen arıza kaydı kapatılmadı, bu nedenle yeni abonelik yaptıramıyorum. Tüm bunların üzerine bir de sanki kusursuz hizmet vermişler gibi yaklaşık 1700 TL civarında fatura çıkaracaklarını ilettiler.

Arıza kaydının acilen kapatılmasını, iptal etmiş olduğum ve sorunu çözülemeyen bu abonelik için tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.