Superonline Cumartesi Geceleri Tekrarlayan İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde her hafta cumartesi geceleri tekrarlayan internet kesintisi yaşıyorum. Son iki haftadır aynı gün ve neredeyse aynı saatlerde internet tamamen gidiyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu kesinti sonrası internet çoğu zaman pazartesi akşamına kadar gelmiyor ve işimi yapamaz hale geliyorum.

Kesinti yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın benden kaynaklı olduğu söylendi ancak aynı gün ve saatlerde düzenli olarak bu sorunu yaşamam, problemin altyapı veya hizmet kaynaklı olabileceğini düşündürüyor. Modemimde herhangi bir fiziksel sorun bulunmuyor ve ev içi bağlantı tarafında bir değişiklik yapmadım.

Bu tekrar eden ve günlerce süren kesintilerin nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Evden çalışmamı doğrudan engelleyen bu sorun nedeniyle mağdur olduğum günler için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını da istiyorum.