Elazığ’da Superbox İnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superbox güvenli aile paketi kullanıyorum. Daha önce ev internetim Turkcell Superonline’dı ve kablolu internet kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Taahhüdüm bitince Superbox’a geçtim ancak bağlantıdan hiç verim alamıyorum. Elazığ merkez Cumhuriyet Mahallesi’nde, şehrin adeta göbeğinde olmama rağmen internet sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum.

Bu sorun aldığım ilk günden beri, yani birkaç aydır aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı da açıldı ancak bana sorunun bölgeyle alakalı olduğu ve çözemeyecekleri söylendi. Çarşının göbeğinde, üstelik çoğunlukla memur kesimin oturduğu bir semtte bu altyapı sorununun hâlâ çözülememiş olmasını kabul edemiyorum. Aynı bölgede Turkcell cep telefonu şebekesi gayet iyi çekerken, Superbox cihazının bu kadar kopma yaşatmasını da anlamlandıramıyorum.

Bulunduğum bölgedeki Superbox şebekesinin iyileştirilmesini, altyapı ve kapsama sorununun incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kopma yaşayan, stabil çalışmayan bir hizmet için mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.