Superonline Altyapı Başvurusu Sonrası Cevap Yokluğu Ve Süreç Belirsizliği

Superonline’ın reklamlarında gördüğüm fiber internet hizmeti için 1000 Mbps fiber paket başvurusunda bulunmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda dakikalarca bekletildikten sonra binamda altyapılarının olmadığı, ancak altyapı için başvuru yapabileceğim ve bu başvuruya olumlu ya da olumsuz mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 15 gün önce yapılan bu başvurudan sonra defalarca aramama rağmen tarafıma en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece dönüş yapılacağı söylenip oyalandım, fakat ne bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. Superonline’ın, başvuru yapın diyerek beni beklentiye sokup ardından tamamen sessiz kalmasını doğru bulmuyorum. En azından altyapı durumum ve başvurumun akıbetiyle ilgili net ve yazılı/telefonla bir açıklama yapılmasını, bu kadar bekletildiysem de altyapı temini için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.