Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Superbox Faturalarıyla Mağdur Oldum

Turkcell Superonline ev interneti için 24 Haziran’da Tuzla Aydıntepe Mahallesi Keskin Sokak’taki adresim adına başvuruda bulundum. Başvuru sırasında adres bilgim alındı ve altyapının uygun olduğu, en geç 4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Defalarca aramama rağmen süreç ilerlemedi. Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Yüklenici Güneynet İletişim bayisine ve ortak altyapı sağlayıcısı tarafına da bir türlü ulaşamıyorum, altyapı yok denilip geçiliyor. Başvuru başta uygun denip sonrasında altyapı yok denmesi, buna rağmen kimsenin net bir açıklama yapmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri numaram 12923758’dir.

Mecbur kalıp taşınabilir Superbox çözümüne yöneldim ancak bu ürün hem kotalı hem de oldukça yüksek fiyatlı. 2026 yılında İstanbul’un göbeğinde internetsiz bırakıldığım için mobil hat üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve telefon faturalarım 5.000 TL’lere ulaştı.

Altyapı bağlayamıyorsanız, en azından Superbox için tarafıma anlamlı bir indirim ve avantajlı bir tarife sunarak bu mağduriyetimi telafi etmenizi, internet erişimine makul bir maliyetle kavuşmam için destek olmanızı talep ediyorum.