Esenyurt’ta 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm

Turkcell Superonline fiber ev internetim 30 Haziran akşamından bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul Esenyurt bölgesinde altyapı kaynaklı, lokasyon bazlı genel bir sorun olduğu, sorunun sadece benim aboneliğimle ilgili olmadığı söyleniyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arızanın 6–7 saat içinde giderileceği söylendi ancak her seferinde verilen bu süreler dolmasına rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve net bir çözüm sunulmadı. 196608386 numaralı kaydım/aboneliğim üzerinden işlem yapılıyor.

Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de sürekli ertelenen ve tutulmayan çözüm süreleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı sorunu hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.